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当好服务群众的“店小二” 金城镇着力推行便民服务“一次办好”

2018-12-24 10:59:43

来源:水母网  



    水母网12月24日讯(通讯员 宋爽)为深入推进党员干部联系服务群众工作,积极有效提升广大居民的满意度和幸福感,近年来,金城镇依托便民服务大厅的平台,不断创新规范,功能日趋完善,力争打造更优质的便民服务平台,为群众提供最优质的服务。

    走进金城镇便民服务大厅,里面宽敞明亮,整洁大方,群众正在咨询办理相关事务。服务大厅内,设有劳动保障、社会事务、人力资源、印章服务等15个窗口,每个窗口设立了窗口服务登记,做到件件有记载,事事有回复。制作的“便民服务联系卡”以及各项业务的工作程序、办事指南,涵盖了全镇事务的方方面面,群众办理业务一目了然。

    便民服务大厅的工作人员严格落实服务承诺制、AB角工作制、首问负责制、限时办结制等工作制度,在受理事项或电话咨询时,经办人员一次性告知群众所要办理事项的依据、时限、程序、所需全部材料以及不予办理理由,能够当场办结的当场办结,不能当场办结的承诺办结时限并确保落实。“我们公布业务联系电话,随时接听群众来电,解答群众问题,力争让群众少跑路、少操心。”金城镇劳保所所长郭永礼表示。

    据了解,金城镇党群服务中心自2010年建成以来,不断充实拓展服务事项,提升服务质量,逐步将所有涉农服务窗口都集中在此“开放式”办公,为党员和群众提供“一站式”服务,努力打造“凝聚党员、服务群众”新平台。党群服务中心在大厅设立大屏幕,日常滚动播放基层群众所关心的党务村务事项,向党员群众公开,接受社会监督,设立电子触摸屏,主要进行党务政务公开和劳动保障信息查询,设立基层党建全息管理平台控制中心,可以实现与全镇35个村庄进行互联,日常视频会议、村干部坐班监控、重大事项决策监督、面对面远程交流等均可得以实现,同时,这里还作为全镇综治中心,可与全镇各卡口、村级治安监控联网,随时发布预警信息。

    如今,金城镇党群服务中心已成为创新社会管理工作的重要平台,也成为党组织服务群众、凝聚社会力量的重要途径。


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